ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไปทำให้แนวทางทำการตลาดก็ต้องเปลี่ยนตามด้วยเช่นกัน การตลาดดิจิทัลกลายเป็นทางเลือกที่บรรดาธุรกิจน้อยใหญ่ต่างให้ความสนใจและมองว่าเป็นช่องทางที่จะช่วยพัฒนาให้เติบโต มียอดขายสูงขึ้นกว่าเดิม แต่ด้วยความเป็นดิจิทัลทำให้ทุกอย่างมันเคลื่อนที่เร็วอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นใครที่กำลังมองหาแนวทางการตลาดดิจิทัลเพื่อหวังต่อยอดและสร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนต้องทำดังนี้
การตลาดดิจิทัลในอนาคตสำหรับธุรกิจที่อยากรอด
1. การสร้างคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ต้องแตกต่าง
เมื่อคอนเทนต์กลายเป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสารหรือนำเสนอข้อมูลของธุรกิจ แต่อย่าลืมว่าไม่ได้มีแค่คุณคนเดียวที่ทำเพราะคู่แข่งเขาก็มองเห็นเช่นกัน ดังนั้นการจะสร้างคอนเทนต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักและรองต้องอาศัยความแตกต่าง แสดงจุดยืนขององค์กรให้ชัดเจนว่าเป็นอย่างไร และที่สำคัญต้องศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายให้ดีว่าพวกเขานิยมใช้งานอินเตอร์เน็ตช่วงเวลาใด ใช้งานประเภทไหน ฯลฯ เพื่อเวลาปล่อยตัวโฆษณาจะได้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
2. การสื่อสารช่องทางเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป
ด้วยช่องทางการสื่อสารบนโลกออนไลน์ที่เยอะมาก ๆ หากมองว่าเป็นดาบสองคมของธุรกิจก็ไม่เชิง แต่จริง ๆ ลองคิดในแง่บอกมันช่วยเพิ่มช่องทางในการสร้างความคุ้นเคยกับลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นการสื่อสารแค่ช่องทางเดียว เช่น โพสต์และยิง Ads ใน Facebook จะไม่เพียงพออีกต่อไป ลองเพิ่มเติมช่องทางอื่นเข้าไปด้วย เช่น การโฆษณาผ่าน Youtube, การใช้ Email Marketing, การทำ Google Ads เป็นต้น
3. ลูกค้าเก่ายังคงเป็นคนสำคัญเสมอ
การทำการตลาดดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าคุณต้องแสวงหาลูกค้ารายใหม่เพียงอย่างเดียว แต่จงจำไว้เสมอคือ ลูกค้ารายเก่ายังคงเป็นคนที่ต้องใส่ใจไม่เปลี่ยนแปลง ยิ่งใครที่เจอกับลูกค้าดี ๆ พูดคุยง่าย แม้จะมีบางช่วงที่เขาหายไปบ้าง ก็พยายามเน้นให้เขายังจดจำคุณอยู่ เช่น การส่งโปรโมชั่นดี ๆ ไปบอกกล่าว เป็นต้น เมื่อถึงวันที่อยากกลับมาซื้อลูกค้าจะนึกถึงคุณเป็นเจ้าแรก
4. ใช้แพลตฟอร์มคนกลางให้เกิดประโยชน์
ปฏิเสธไม่ได้ว่ายุคนี้บรรดาแพลตฟอร์มซื้อ–ขายสินค้าออนไลน์หรือเรียกแบบบ้านๆก็คนกลางกลายเป็นช่องทางยอดนิยมของคนรุ่นใหม่อยากได้อะไรก็เข้าไปดูในเว็บเหล่านั้นได้เลยตรงนี้แนะนำว่าให้ธุรกิจลองปรับตนเองดูอาจได้กำไรน้อยลงแต่คนรู้จักมากขึ้นหากมองให้ดีก็นับว่าคุ้มค่าในระยะยาวที่คุณจะขายสินค้าได้เรื่อยๆ
อย่างที่บอกไปว่าการตลาดดิจิทัลยุคนี้ต้องตามให้ทัน อย่ามัวแต่ใช้วิธีเดิม ๆ หากทำแล้วไม่ได้ผลก็รีบปรับตัวให้เร็วที่สุด แล้วธุรกิจของคุณจะเดินหน้าต่อไปได้ ไม่ต้องกังวลใจเรื่องขาดทุนเลย
